שאלות ותשובות נפוצות

check_box

אילו אמצעי תשלום אתם מקבלים?

אלו אמצעי התשלום שאנו מקבלים:
• כל סוגי כרטיסי אשראי
• פייפאל - PayPal
• גוגל פיי
• אפל פיי

ביצירת קשר עם שירות הלקוחות ניתן לשלם גם באמצעות:
• העברה בנקאית
• ביט - Bit

check_box

האם הרכישה באתר מאובטחת?

ברור! האתר שלנו משתמש בפרוטוקול (Secure Sockets Layer (SSL כדי להצפין את כל המידעהאישי שנשלח במהלך תהליך הצ'ק-אאוט. למידע נוסף על האופן שבו אנו מאבטחים את המידע שלך ומשתמשים בו, אנא עיין במדיניות הפרטיות שלנו.

כל תשלום מתבצע דרך חברות הסליקה הבטוחות והמוכרות בישראל.

check_box

האם אפשר לשנות את פרטי ההזמנה שלי?

אם ההזמנה טרם יצאה לשליחה, אנחנו נשמח לשנות את פרטי ההזמנה עבורכם. פנו אלינו בהקדם ונבצע את השינויים הנדרשים.

check_box

האם אפשר לבטל את ההזמנה שלי?

ביטול הזמנה אפשרי אם ההזמנה לא יצאה לשליחה, עד 24 שעות מרגע ביצוע ההזמנה. שלחו לנו הודעה בהקדם כדי שנוכל לעזור.

check_box

האם ניתן לשלם במזומן לשליח?

לא ניתן לשלם במזומן לשליח. עם זאת, אנחנו מציעים מגוון אמצעי תשלום דיגיטליים נוחים ובטוחים.

check_box

מהן אפשרויות המשלוח? והאם המשלוח חינם?

המשלוח חינם על כל הזמנה! אתם יכולים לבחור בין:
• משלוח לנקודת איסוף - חינם!
• משלוח מהיר בתוספת תשלום

check_box

מה לעשות אם הזנתי כתובת שגויה בהזמנה?

אין בעיה! אם ההזמנה טרם נשלחה, ניתן לשנות את הכתובת בקלות. פשוט פנו אלינו ב- WhatsApp כדי שנוכל לעזור.

check_box

מה לעשות אם קיבלתי מוצר שלא הזמנתי?

אם קיבלתם מוצר שגוי, אנחנו מתנצלים על הטעות. שלחו לנו את פרטי ההזמנה ומספר המוצר כדי שנוכל לתקן את זה בהקדם.

check_box

לא קיבלתי אישור הזמנה למייל, מה לעשות?

אישור הזמנה נשלח מיד לאחר ביצוע ההזמנה. אם לא קיבלתם את המייל, בדקו את תיקיית הספאם. אם הבעיה נמשכת, פנו אלינו עם פרטי ההזמנה ואנחנו נבדוק את הנושא.

check_box

האם אפשר להחזיר את המוצר אם הוא לא מתאים לי?

בהתאם לתקנון, ניתן להחזיר את המוצר במידה והוא לא מתאים. שלחו לנו הודעה עם פרטי ההזמנה ואנחנו נדאג לתהליך ההחזרה בצורה חלקה.